Stratégies de service

Tous les efforts des collaborateurs du service clients d’Ibiza software tendent à la meilleure satisfaction de l’utilisateur.

Celle-ci est recherchée dès la compréhension des attentes des utilisateurs et leur traduction fidèle par le service développement ; puis par la fiabilité des améliorations intégrées dans les versions successives de La Plateforme Comptable.

Les formations dispensées en école ou sur site selon un cursus progressif (initiation – perfectionnement), et les prestations ponctuelles sur site (installation, paramétrage, reprise de données) accompagne les nouveaux utilisateurs dans la gestion du changement.

Organisées dans un plan d’intégration mis en place conjointement, l’objectif des formations et prestations est d’atteindre rapidement la maturité et l’autonomie de l’usage de La Plateforme Comptable Ibiza.

L’assistance à la bonne utilisation des fonctionnalités, et, s’il y a lieu les interventions de maintenance ponctuelle viennent combler les incompréhensions et les mesures curatives.